Aller au contenu
Vibromera Staging

Vibromera Staging

Retours et remboursements

Politique de retour sous 30 jours

Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous proposons une procédure de retour simple sous 30 jours. Tous les produits Vibromera sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, câbles, capteurs, documentation et composants inclus
  • Le produit ne doit pas avoir été démonté, modifié ou réparé par un tiers
  • Un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) doit être obtenu avant l’expédition

Nous n’accepterons pas les colis envoyés sans numéro RMA.

Comment effectuer un retour

  1. Soumettez une demande — envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit
  2. Recevez votre RMA — nous répondons sous 2 jours ouvrés avec un numéro RMA et les instructions d’expédition
  3. Expédiez le produit — emballez soigneusement dans l’emballage d’origine, inscrivez le numéro RMA de manière visible sur l’extérieur du colis
  4. Recevez votre remboursement — traité sous 14 jours ouvrés après inspection en entrepôt

Adresse de retour : Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal.

Montants des remboursements

État du produit Remboursement
Scellé/non ouvert, emballage d’origine intact 100 %
Ouvert, brièvement testé, ensemble complet, aucun dommage 100 %
Usure légère (rayures, éraflures), ensemble complet 70-85 %
Usure importante, composants manquants, emballage endommagé Évalué au cas par cas

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine (carte bancaire, PayPal, virement bancaire).

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur dans tous les cas, sauf lorsque le produit présente un défaut de fabrication confirmé. En cas de défaut confirmé, Vibromera prend en charge les frais de retour et procède à un remboursement intégral ou à un remplacement.

Garantie de 2 ans

Tous les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Vibromera réparera ou remplacera le produit gratuitement si le défaut est confirmé, et prendra en charge les frais de retour ainsi que la livraison du produit réparé ou remplacé.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou l’usure normale.

Soumettez vos réclamations au titre de la garantie à [email protected] avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos démontrant le défaut.

Retours internationaux

Les mêmes conditions de retour s’appliquent dans le monde entier. Les frais de retour ainsi que les droits de douane, taxes ou frais d’importation liés au retour sont à la charge du client. Pour les réparations sous garantie, Vibromera prend en charge les frais de retour.

Articles non retournables

  • Produits fortement endommagés ou ayant fait l’objet d’une mauvaise utilisation
  • Produits fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale
  • Achats effectués auprès de distributeurs tiers ou de revendeurs (contactez directement le vendeur)
  • Retours demandés après 30 jours (les réclamations au titre de la garantie restent possibles pendant 2 ans)

Contact