Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent votre utilisation de vibromera.com et tout achat de produits ou de services auprès de Vibromera (Nikolai Shelkovenko), enregistrée au Portugal sous le NIF PT314539760.

1. Définitions

• « Vibromera », « nous », « notre » — Nikolai Shelkovenko, Porto, Portugal.
• « Client », « vous », « votre » — toute personne physique ou morale passant commande via vibromera.com.
• « Produits » — biens physiques proposés sur vibromera.com (instruments d’équilibrage, capteurs, accessoires).
• « Services » — abonnements, assistance technique et référencement sur la marketplace.

2. Commandes et tarifs

Tous les prix sont indiqués en EUR et hors TVA, sauf mention contraire. La TVA est appliquée selon le pays de résidence du client et les règles fiscales applicables au sein de l’UE ou localement.

Une commande est confirmée à la réception du paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit — avec un remboursement intégral effectué dans les meilleurs délais.

3. Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express (via Stripe), PayPal et les virements bancaires (SWIFT). Le paiement est exigible au moment de la commande. Pour les virements bancaires, la commande est traitée à la réception des fonds.

4. Expédition et livraison

Les produits sont expédiés depuis Porto, Portugal, via DHL, UPS ou EMS. Le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de la destination :

• UE : 3 à 5 jours ouvrés
• International : 5 à 10 jours ouvrés
• Régions éloignées : jusqu’à 2 à 4 semaines, dédouanement inclus

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition. Tous les envois sont assurés.

Le risque de perte est transféré au client dès la livraison. Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de courtage pour les envois hors UE sont à la charge du client.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif. Nous étendons ce délai à 30 jours comme décrit dans notre politique de Retours et remboursements.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

6. Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances de composants dans des conditions d’utilisation normales. Consultez notre page Retours et remboursements pour les conditions complètes de la garantie.

7. Limitation de responsabilité

Les produits Vibromera sont des instruments professionnels destinés à être utilisés par du personnel qualifié. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, de modifications non autorisées ou du non-respect des instructions d’utilisation.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne saurait excéder le prix d’achat du produit concerné.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de vibromera.com — y compris les textes, images, logiciels, logos et designs de produits — est la propriété de Vibromera ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, distribution ou création d’oeuvres dérivées sans autorisation écrite est interdite.

Le logiciel Balanset est concédé sous licence et non vendu. La licence autorise l’installation sur un nombre illimité d’ordinateurs appartenant à l’acheteur. L’ingénierie inverse, la décompilation ou la redistribution du logiciel sont interdites.

9. Marketplace

Les partenaires référençant leurs services sur la Marketplace Vibromera sont des prestataires indépendants et non des employés ou agents de Vibromera. Vibromera ne garantit pas la qualité des services tiers et n’est pas partie aux transactions entre les clients et les partenaires de la marketplace.

Les conditions d’abonnement à la marketplace sont régies par le Contrat Partenaire distinct.

10. Confidentialité

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données (RGPD).

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Porto, Portugal. Pour les consommateurs de l’UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent lorsqu’elles offrent une protection supérieure.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur vibromera.com/terms/. La poursuite de l’utilisation du site ou la passation de commandes après modification vaut acceptation.

13. Contact

Nikolai Shelkovenko
R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal
E-mail : [email protected] | Téléphone : +372 5836 4849